{"id":1221,"date":"2022-09-27T10:17:15","date_gmt":"2022-09-27T13:17:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cidadenoar.com\/noticia\/29238\/melhor-eficiencia-nos-custos-de-ti"},"modified":"2025-07-26T19:29:04","modified_gmt":"2025-07-26T22:29:04","slug":"melhor-eficiencia-nos-custos-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cidadenoar.com\/global\/geral\/melhor-eficiencia-nos-custos-de-ti\/","title":{"rendered":"Melhor efici\u00eancia nos custos de TI"},"content":{"rendered":"

*Por: Ricardo de Figueiredo Caldas \u2013 CEO da ATIVU Tecnologia<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n

Nos momentos mais cr\u00edticos da pandemia, testemunhamos os esfor\u00e7os precisos dos socorristas, bombeiros, pol\u00edcia, profissionais de sa\u00fade e tantos outros que estavam na linha de frente, todos os dias trabalhando para salvar vidas e manter todos n\u00f3s seguros. Cada um deles contava com seus dispositivos m\u00f3veis, conectividade e capacidade para se comunicar com o mundo, e quem manteve a infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o, ajudando o gerenciamento destes recursos, foram os profissionais de telecomunica\u00e7\u00f5es e TI em todo o mundo. <\/p>\n

N\u00e3o apenas garantimos que eles pudessem se comunicar, mas tamb\u00e9m transferimos milh\u00f5es de trabalhadores e sua capacidade de comunica\u00e7\u00e3o, dos escrit\u00f3rios para configura\u00e7\u00f5es remotas, simultaneamente. Somos parte cr\u00edtica em todas as organiza\u00e7\u00f5es e fazemos parte da cadeia de suprimentos, das vendas, da experi\u00eancia do cliente, dentre outras. Sem comunica\u00e7\u00f5es e conex\u00e3o, o mundo desliga e, sem nosso gerenciamento, o mundo se fecha. <\/p>\n

Grande parte de nossas comunica\u00e7\u00f5es e redes evolu\u00edram al\u00e9m das telecomunica\u00e7\u00f5es e da mobilidade para a nuvem. As telecomunica\u00e7\u00f5es tradicionais est\u00e3o agora em nossos dispositivos m\u00f3veis, na forma de licen\u00e7as de software, e a lista de mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas continua. Portanto, neste mundo de telecomunica\u00e7\u00f5es, mobilidade e gerenciamento de TI<\/a> em que vivemos, o gerenciamento de TI \u00e9 enorme e envolve gerenciar todas as licen\u00e7as, equipamentos, solu\u00e7\u00f5es em nuvem e muito mais. <\/p>\n

A migra\u00e7\u00e3o da infraestrutura para a nuvem e o aumento da demanda de capacita\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica resultante da pandemia continuam a impulsionar os investimentos anuais bem acima da marca de tr\u00eas trilh\u00f5es de d\u00f3lares. S\u00e3o muitos d\u00f3lares para comprar, vender e administrar. Esse gasto global anual continua crescendo e a forma\u00e7\u00e3o de provedores globais neste espa\u00e7o de telecomunica\u00e7\u00f5es e gerenciamento de TI come\u00e7a a surgir.<\/p>\n

Processamos e auditamos faturas, corrigimos os constantes erros de cobran\u00e7a e muito mais. A prop\u00f3sito, sobre erros de cobran\u00e7a, muito disso est\u00e1 nos provedores e muito mais pode ser corrigido no lado do cliente com os processos corretos. Tendemos a culpar os provedores de servi\u00e7os, muitas vezes com raz\u00e3o, mas corrigir ou alterar os processos do lado do cliente pode ter um impacto positivo mais significativo. Poder\u00edamos argumentar que mais de metade das inefici\u00eancias poderiam ser corrigidas apenas com mudan\u00e7as no ambiente do cliente.<\/p>\n

Existem muitos problemas e inefici\u00eancias com os provedores de servi\u00e7os e consertar isso \u00e9 um grande desafio. Gastamos muito tempo reclamando dos provedores de servi\u00e7os, quando devemos usar esse tempo para consertar o que podemos controlar. Temos muito trabalho a fazer e isso pode ter um impacto significativo no crescimento da entrega de valor ao cliente. \u00c9 um come\u00e7o para mostrar que o Gerenciamento de Custos de TI, ou ITCM (IT Cost Management<\/a>), \u00e9 um ativo estrat\u00e9gico para as organiza\u00e7\u00f5es, com impacto positivo no crescimento da receita e na reten\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n

\"\" <\/a> <\/div>\n

Exemplo desses ganhos \u00e9 com o invent\u00e1rio no ambiente corporativo, pois \u00e9 fundamental investir para se obter um invent\u00e1rio preciso, visando agregar valor ao neg\u00f3cio, oferecendo oportunidades de crescimento. Se todos que usam ou precisam confiar nos dados de invent\u00e1rio n\u00e3o tiverem um n\u00edvel de confian\u00e7a de pelo menos 90%, \u00e9 necess\u00e1rio usar uma ferramenta que os leve at\u00e9 l\u00e1. O conjunto de dados mais importante est\u00e1 no invent\u00e1rio. Por isso, ele deve ser preciso e deve ser a fonte da verdade, confi\u00e1vel para todos. O invent\u00e1rio \u00e9 tudo!
 
Embora tendamos a nos concentrar na tecnologia e no que ela pode fazer, a verdadeira chave \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o que ela produz e o que se pode aprender a fazer com ela para capitalizar oportunidades de cria\u00e7\u00e3o de valor para o cliente. H\u00e1 um impulso por mais automa\u00e7\u00e3o e menos pessoas em um setor em que os clientes procuram orienta\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Vemos gradualmente a import\u00e2ncia da especializa\u00e7\u00e3o, especialmente em um provedor de Gest\u00e3o de Custos de TI que disp\u00f5e de um sistema integrador com o legado do cliente (ERP, RH, pagamentos, ITSM<\/a> etc.). Essa ferramenta possibilita melhorar a efici\u00eancia nos custos de TI, ao reduzi-los pela otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de uso das tecnologias e facilitar o trabalho dos seus colaboradores no monitoramento dos processos de recupera\u00e7\u00e3o do capital financeiro e humano.<\/p>\n

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