{"id":1344,"date":"2023-07-27T00:05:43","date_gmt":"2023-07-27T03:05:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cidadenoar.com\/noticia\/34784\/perdi-o-acesso-a-minha-rede-social-e-agora"},"modified":"2025-07-26T18:31:39","modified_gmt":"2025-07-26T21:31:39","slug":"perdi-o-acesso-a-minha-rede-social-e-agora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cidadenoar.com\/global\/geral\/perdi-o-acesso-a-minha-rede-social-e-agora\/","title":{"rendered":"Perdi o acesso a minha rede social, e agora?"},"content":{"rendered":"
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Estudos recentes revelam que o Brasil \u00e9 o terceiro pa\u00eds que mais consome redes sociais no mundo, estando atr\u00e1s apenas da \u00cdndia e Indon\u00e9sia, respectivamente. \u00c9 um dado impressionante, que ressalta o comportamento da nossa popula\u00e7\u00e3o e sua ader\u00eancia digital. <\/p>\n

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Hoje em dia, \u00e9 muito dif\u00edcil encontrar algu\u00e9m que n\u00e3o alimente sua presen\u00e7a online, o que \u00e9 extremamente natural, tendo em vista a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia em nossa sociedade.<\/p>\n

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Nesse sentido, muitas empresas e empreendedores utilizam-se das redes sociais e aplicativos de mensagens para fomentar suas vendas e fortalecer a presen\u00e7a digital, gerando autoridade e credibilidade perante sua audi\u00eancia.<\/p>\n

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Por outro lado, os golpes nessa esfera tamb\u00e9m aumentaram, e, a cada dia que passa, est\u00e3o mais aprimorados, exigindo dos usu\u00e1rios cuidado redobrado. Ao mesmo tempo, esses ataques amedrontam aqueles que monetizam seu perfil, assombrando-os com a possibilidade de perder autonomia do acesso \u00e0s suas redes.<\/p>\n

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O uso indevido de contas de redes sociais e aplicativos de mensagens por golpistas pode gerar ao real usu\u00e1rio da conta um enorme preju\u00edzo, causando um impacto negativo na imagem e presen\u00e7a digital que, muitas vezes, levou anos para ser constru\u00edda.<\/p>\n

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Postagens inadequadas, acesso a informa\u00e7\u00f5es confidenciais e sigilosas, perda de seguidores e engajamento s\u00e3o apenas alguns dos problemas gerados, os quais impactam diretamente na queda de monetiza\u00e7\u00e3o. Muitas empresas e empreendedores vivem das redes sociais, e algumas horas sem acesso a essa ferramenta podem ensejar grandes preju\u00edzos financeiros – imagine dias e semanas.<\/p>\n

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O fato \u00e9 que, para dificultar ainda mais a vida dos usu\u00e1rios, retomar o acesso \u00e0s plataformas digitais, mesmo na hip\u00f3tese de fraude, nem sempre \u00e9 simples. O usu\u00e1rio se v\u00ea frequentemente preterido pelo suporte dessas plataformas, que n\u00e3o t\u00eam nada de \u00e1gil na an\u00e1lise das solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Mesmo utilizando-se dos recursos de seguran\u00e7a dispon\u00edveis, como verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores, golpistas conseguem acessar a conta de usu\u00e1rios e trocar os dados de contato, fato que impossibilita a recupera\u00e7\u00e3o de acesso pelo canal automatizado e exige um atendimento humanizado – motivo que enseja a demora na retomada da conta.<\/p>\n

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Com isso, a inatividade digital ou presen\u00e7a indesejada (mediante fraude) pode prejudicar de sobremaneira o usu\u00e1rio da rede, que, na qualidade de consumidor do servi\u00e7o, merece ter seus direitos resguardados.<\/p>\n

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Para quem n\u00e3o pode esperar \u00e0 merc\u00ea de um atendimento que n\u00e3o tem prazo espec\u00edfico, existe a possibilidade de exigir a retomada de acesso \u00e0s redes sociais e aplicativos de mensagens pelas vias judiciais.<\/p>\n

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Assim, os nossos Tribunais t\u00eam entendido que \u00e9 cab\u00edvel a concess\u00e3o de decis\u00e3o liminar para garantir ao real usu\u00e1rio da rede hackeada o imediato acesso \u00e0 sua conta, admitindo, inclusive, a condena\u00e7\u00e3o dessas empresas em indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, com base no que reza o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

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Segundo o entendimento majorit\u00e1rio da nossa justi\u00e7a, compete aos provedores de servi\u00e7o a ado\u00e7\u00e3o de medidas eficazes de seguran\u00e7a, o que inclui a r\u00e1pida e \u00e1gil tomada de a\u00e7\u00e3o para evitar que a pr\u00e1tica de il\u00edcitos seja propagada.<\/p>\n

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Em situa\u00e7\u00f5es como essas, a demora em tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis incentiva ainda mais a pr\u00e1tica de crime por terceiros no uso do perfil do usu\u00e1rio prejudicado. <\/p>\n

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Assim, assume o provedor de servi\u00e7os o risco da atividade empresarial por n\u00e3o apresentar condi\u00e7\u00f5es de atuar com total controle e seguran\u00e7a de seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

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Diante desse cen\u00e1rio, cada vez mais preocupante, \u00e9 imprescind\u00edvel ao consumidor que enfrenta esse tipo de problema o aux\u00edlio de um profissional especializado para assegurar a defesa de seus direitos e interesses.<\/p>\n

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* Lidiane Praxedes Oliveira da Costa<\/a> \u00e9 advogada com atua\u00e7\u00e3o em direito empresarial e direito imobili\u00e1rio, com mais de 16 anos de experi\u00eancia. Enfatiza sua atividade em estrat\u00e9gias de desjudicializa\u00e7\u00e3o de conflitos, com o objetivo de prezar pela seguran\u00e7a jur\u00eddica nas rela\u00e7\u00f5es empresariais, e, consequentemente, implementar solu\u00e7\u00f5es para otimizar o  lucro, aumentar os rendimentos e mitigar os riscos das atividades corporativas.<\/p>\n

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