Tradicionalmente, Diretores Financeiros (CFOs) olham para a área de Atendimento ao Cliente (CX) com certa desconfiança. Nos painéis financeiros, o SAC e o Suporte aparecem frequentemente como um mal necessário ou um “centro de custo” de alta manutenção. Falar sobre melhorar a experiência sempre soou como algo poético e focado em percepções subjetivas, mas difícil…
O mercado corporativo passou a última década obcecado pelo “Big Data”. Vendeu-se a ilusão de que a empresa vencedora seria aquela com o maior volume de dados do planeta. Com a explosão da Inteligência Artificial, essa obsessão se intensificou, tornando sistemas treinados com a internet inteira o padrão global. Mas a realidade prática do balcão…
A corrida pela Inteligência Artificial fez muitas empresas tomarem decisões precipitadas. Na pressa de inovar, grandes corporações estão assinando contratos de exclusividade com gigantes globais de tecnologia. O risco crítico desta estratégia é o “Lock-in” Tecnológico. Em termos pragmáticos: a prisão tecnológica. Se toda a inteligência da sua empresa é construída sobre um único modelo…
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já é uma realidade punitiva no Brasil. Apesar disso, muitas corporações ainda negligenciam o maior ralo de vazamento de informações do mercado: a comunicação descentralizada em dispositivos móveis e aplicativos pessoais. Vendedores trocam dados sensíveis por canais sem controle e arquivos confidenciais circulam sem criptografia ou auditoria….
Existe uma armadilha clássica no mundo corporativo: a busca pelo software “unificado” que promete resolver absolutamente tudo. A empresa investe milhões, mas, dois anos depois, o mercado muda. Surge a necessidade de integrar uma nova inteligência artificial ou um canal disruptivo, e a resposta do fornecedor é sempre a mesma: “Isso levará doze meses e…
A maioria dos diretores e presidentes de empresas sofre de um problema crônico chamado “gestão pelo retrovisor”. Eles recebem dashboards estéticos e relatórios coloridos no dia 5 de cada mês, mas esses documentos mostram apenas o que já quebrou, os clientes que já cancelaram e o dinheiro que já foi perdido. Em um mercado que…
O cenário de entretenimento no litoral catarinense se prepara para a despedida de um de seus maiores sucessos da temporada de 2026. O Mirage Circus, reconhecido como o maior circo itinerante do Brasil, entrou oficialmente em contagem regressiva para o encerramento de suas atividades em Balneário Camboriú. Instalado estrategicamente ao lado do ExpoCentro BC, o…
O cenário econômico de Itapema e região recebe um reforço estratégico para o fortalecimento do comércio local e a valorização do trabalho independente. Nos dias 24, 25 e 26 de março, a CDL de Itapema será o palco do curso Redes Sociais na Prática, uma formação intensiva desenhada para transformar a forma como donos de…
O renomado advogado, professor e jurista Ives Gandra da Silva Martins completa 91 anos de vida nesta quinta-feira, 12 de fevereiro de 2026. Com uma trajetória que se confunde com a própria história do Direito brasileiro, o catedrático mantém-se como uma das vozes mais lúcidas e influentes na defesa das instituições e da liberdade econômica…
O crescimento acelerado de Itapema trouxe um efeito colateral inaceitável para o morador: a sensação de que as construtoras são donas das calçadas e do asfalto. O que se vê em ruas como a 149, no Centro, Meia Praia e no bairro Morretes, é o uso desregulado do espaço público para benefício privado, ignorando o…
