Tradicionalmente, Diretores Financeiros (CFOs) olham para a área de Atendimento ao Cliente (CX) com certa desconfiança. Nos painéis financeiros, o SAC e o Suporte aparecem frequentemente como um mal necessário ou um “centro de custo” de alta manutenção. Falar sobre melhorar a experiência sempre soou como algo poético e focado em percepções subjetivas, mas difícil…
O mercado corporativo passou a última década obcecado pelo “Big Data”. Vendeu-se a ilusão de que a empresa vencedora seria aquela com o maior volume de dados do planeta. Com a explosão da Inteligência Artificial, essa obsessão se intensificou, tornando sistemas treinados com a internet inteira o padrão global. Mas a realidade prática do balcão…
A corrida pela Inteligência Artificial fez muitas empresas tomarem decisões precipitadas. Na pressa de inovar, grandes corporações estão assinando contratos de exclusividade com gigantes globais de tecnologia. O risco crítico desta estratégia é o “Lock-in” Tecnológico. Em termos pragmáticos: a prisão tecnológica. Se toda a inteligência da sua empresa é construída sobre um único modelo…
O Orion Parque Tecnológico encerra neste domingo, 8 de março, o período de inscrições para o processo seletivo de empreendimentos interessados em participar do programa de incubação de empresas da Rede MIDIHUB.
Feirão de empregos será realizado nesta quinta-feira, 5 de março, no Sine do município; oportunidades não exigem experiência e contemplam PCDs e público 50+
A Praça Cidade das Águas, localizada em Joinville, promove uma série de atividades culturais para toda a família agora em março. Com uma programação diversificada que vai desde brincadeiras infantis até práticas de bem-estar, o espaço se consolida como um importante centro de convivência e cultura na cidade. Destaques da programação de março Festival Meraki:…
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já é uma realidade punitiva no Brasil. Apesar disso, muitas corporações ainda negligenciam o maior ralo de vazamento de informações do mercado: a comunicação descentralizada em dispositivos móveis e aplicativos pessoais. Vendedores trocam dados sensíveis por canais sem controle e arquivos confidenciais circulam sem criptografia ou auditoria….
Existe uma armadilha clássica no mundo corporativo: a busca pelo software “unificado” que promete resolver absolutamente tudo. A empresa investe milhões, mas, dois anos depois, o mercado muda. Surge a necessidade de integrar uma nova inteligência artificial ou um canal disruptivo, e a resposta do fornecedor é sempre a mesma: “Isso levará doze meses e…
A maioria dos diretores e presidentes de empresas sofre de um problema crônico chamado “gestão pelo retrovisor”. Eles recebem dashboards estéticos e relatórios coloridos no dia 5 de cada mês, mas esses documentos mostram apenas o que já quebrou, os clientes que já cancelaram e o dinheiro que já foi perdido. Em um mercado que…
Encontro com diretoria e filiados reforça unidade, projeta 2026 e celebra conquistas estratégicas, como a confirmação da constitucionalidade da carreira no STF
