O WhatsApp virou commodity. O que vem depois?
Enquanto a maioria das empresas ainda patina na tentativa de empilhar robôs de mensagens e menus engessados, os líderes de mercado em 2026 entenderam que o verdadeiro lucro não está mais no canal de atendimento, mas na orquestração inteligente da infraestrutura de comunicação por trás dele. Até pouco tempo atrás, automatizar o atendimento ou anunciar…