Durante a última década, a eficiência no atendimento ao cliente foi medida pela capacidade de padronização. Criar árvores de decisão estáticas, scripts de URA rígidos e esperar que o cliente se adaptasse ao processo da empresa. No entanto, para o mercado de 2026, essa abordagem tornou-se um risco operacional. O consumidor atual, acostumado à hiperpersonalização,…
O uso de Inteligência Artificial (IA) em clínicas e consultórios médicos tem se expandido rapidamente em 2025, impulsionado pela necessidade de agilizar processos e oferecer uma experiência mais eficiente aos pacientes. Uma das aplicações que mais cresce no setor é a IA voltada para o pré-atendimento, etapa responsável por fornecer informações iniciais, organizar agendamentos e…
O uso de Inteligência Artificial (IA) em clínicas e consultórios médicos tem se expandido rapidamente em 2025, impulsionado pela necessidade de agilizar processos e oferecer uma experiência mais eficiente aos pacientes. Uma das aplicações que mais cresce no setor é a IA voltada para o pré-atendimento, etapa responsável por fornecer informações iniciais, organizar agendamentos e…
