O pior tipo de cancelamento de contrato (Churn) não é aquele onde o cliente liga brigando, gritando e ameaçando sair. Esse cliente ainda tem esperança e você ainda consegue negociar e reverter. O pior tipo, e o mais comum, é o “Churn Silencioso”. O cliente vai parando de interagir, começa a fazer perguntas discretas sobre…
Durante a última década, a eficiência no atendimento ao cliente foi medida pela capacidade de padronização. Criar árvores de decisão estáticas, scripts de URA rígidos e esperar que o cliente se adaptasse ao processo da empresa. No entanto, para o mercado de 2026, essa abordagem tornou-se um risco operacional. O consumidor atual, acostumado à hiperpersonalização,…
O uso de Inteligência Artificial (IA) em clínicas e consultórios médicos tem se expandido rapidamente em 2025, impulsionado pela necessidade de agilizar processos e oferecer uma experiência mais eficiente aos pacientes. Uma das aplicações que mais cresce no setor é a IA voltada para o pré-atendimento, etapa responsável por fornecer informações iniciais, organizar agendamentos e…
O uso de Inteligência Artificial (IA) em clínicas e consultórios médicos tem se expandido rapidamente em 2025, impulsionado pela necessidade de agilizar processos e oferecer uma experiência mais eficiente aos pacientes. Uma das aplicações que mais cresce no setor é a IA voltada para o pré-atendimento, etapa responsável por fornecer informações iniciais, organizar agendamentos e…
Inscrições estão abertas para a última turma do ano
A força motriz que está remodelando o panorama global é inegociável: A Inteligência Artificial. O debate é urgente, inevitável e já deixou de ser futurismo para se tornar protagonista no marketing, na gestão e nas vendas. Nesta coluna, nossa proposta é traduzir as complexas tendências do mercado em estratégias práticas e aplicáveis. Empreender hoje significa…
Iniciativa cria rede de embaixadores em todas as áreas da empresa para capacitar equipes e ampliar o impacto da IA no dia a dia
O CEO da empresa, Murilo Ventimiglia, está entre os palestrantes do evento
Especialistas apresentam aplicações práticas de IA e mentalidade de sucesso em evento gratuito promovido pelo Movimento Conecta+
A solução, batizada de ChatGP, é parte de um movimento estratégico da empresa para impulsionar eficiência, segurança da informação e inovação no varejo
