Existe um medo infundado no mercado de que a Inteligência Artificial veio para substituir o atendimento humano e demitir pessoas. A visão pragmática da Syngoo é oposta: a IA veio para salvar o atendimento humano da ineficiência. Ninguém gosta de falar com um robô limitado (chatbot de árvore de decisão) que não resolve nada e…
Toda empresa séria grava as ligações do Call Center ou da equipe de vendas, seja por segurança jurídica ou política interna. Mas sejamos honestos: quem ouve essas gravações? Na prática, ninguém. Elas vão para um servidor frio e ficam lá ocupando espaço, formando um verdadeiro “cemitério de dados” que só é visitado quando chega um…
No mercado brasileiro, o WhatsApp consolidou-se como o verdadeiro sistema operacional do comércio e da prestação de serviços. Estima-se que mais de 90% das interações de vendas e suporte ocorram por este canal. Entretanto, para a alta gestão, essa onipresença criou um “pesadelo de governança”: uma caixa preta onde o volume de mensagens é conhecido,…
Especialista aponta aumento de banimentos pela Meta e detalha estratégia híbrida para proteger o atendimento ao cliente sem elevar custos.
Empresa com 20 anos de mercado traz executivo experiente para liderar divisão focada em automação inteligente e resultados práticos para negócios.
Grandes empresas gastam fortunas em sistemas internos para controlar seus estoques. Dentro do armazém, tudo funciona. O problema começa quando a carga sai pelo portão. O maior desafio da logística hoje não é controlar o caminhão próprio, mas gerenciar os terceiros. Transportadoras parceiras e motoristas agregados muitas vezes trabalham sem padrão nenhum. Onde está a carga? O motorista conferiu os itens na saída? A caixa amassou no caminho ou na entrega? Sem essas respostas na hora, o diretor de logística fica cego. Ele não gerencia, ele apenas apaga incêndios pelo telefone enquanto o cliente reclama.
Na Construção Civil, documentos como o Diário de Obras e os Checklists de Segurança são obrigatórios. Eles provam que a obra está andando e que as vidas estão protegidas. Mas em 2026, fazer isso no papel é um risco enorme. Papéis se perdem na chuva ou no escritório. Pior ainda: muitas vezes são preenchidos de qualquer jeito no final da semana, só para cumprir tabela. Para a diretoria preocupada com segurança e processos trabalhistas, a dúvida é cruel: “Como posso garantir, daqui do escritório, que as normas de segurança foram seguidas na obra hoje?”. A resposta é a prova digital.
Todo mundo fala de fábricas futuristas e robôs inteligentes. Mas a realidade da indústria brasileira ainda é outra. A maioria das fábricas luta contra um inimigo velho e silencioso: o papel. Em 2026, máquinas que custam milhões ainda dependem de anotações em pranchetas sujas de óleo para serem monitoradas. O problema disso não é falta de modernidade. É prejuízo financeiro. A informação de um vazamento ou de um barulho estranho leva dias para sair da mão do operador e chegar na mesa do diretor. O resultado é a máquina parada de surpresa. A solução da Syngoo não é mágica. É transformar o papel em dado digital no celular do operador.
O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) tem provocado uma mistura de interesse e medo, especialmente entre jovens que estão prestes a ingressar no mercado de trabalho. Um estudo recente de Liang e Zhai (2025) apresenta esse fenômeno ao demonstrar que quanto maior a consciência dos estudantes universitários sobre os impactos da IA, maior tende…
O modelo tradicional de SaaS (Software as a Service) enfrenta uma crise de confiança. Durante anos, a norma foi vender licenças de uso, cobrar pela implementação e deixar o cliente “se virar” com a ferramenta. Se o resultado não vinha, a culpa era do usuário. Para 2026, essa dinâmica predatória não se sustenta mais. As…
