O Fim do “Cemitério de Gravações”: Por que sua telefonia precisa deixar de ser muda e começar a gerar insights de vendas
Toda empresa séria grava as ligações do Call Center ou da equipe de vendas, seja por segurança jurídica ou política interna. Mas sejamos honestos: quem ouve essas gravações? Na prática, ninguém. Elas vão para um servidor frio e ficam lá ocupando espaço, formando um verdadeiro “cemitério de dados” que só é visitado quando chega um…