Existe uma frase que destrói a reputação de eficiência da sua empresa em segundos: “Senhor, vou transferir sua ligação para o especialista, mas o senhor vai precisar repetir os dados e a história para ele”. Em 2026, isso é inaceitável. O cliente moderno é híbrido: ele navega entre voz (ligação) e texto (WhatsApp) o tempo…
Especialista aponta aumento de banimentos pela Meta e detalha estratégia híbrida para proteger o atendimento ao cliente sem elevar custos.
Imagine entrar em contato com uma loja, pedir um orçamento ou participar de um grupo de condomínio sem precisar expor seu número de telefone pessoal para estranhos. Essa realidade, já comum em redes como o Instagram e Telegram, finalmente tem data marcada para chegar ao WhatsApp: 2026. Informações obtidas em primeira mão confirmam que a…
WhatsApp Aprimora Ferramentas Anti-Spam O WhatsApp está implementando novas medidas para combater o envio em massa de mensagens indesejadas, conhecido como spam. Um novo limite no número de mensagens que um usuário pode encaminhar está sendo testado, com o objetivo de dificultar a propagação de conteúdo em massa e proteger a integridade da plataforma. Impacto…
