Em 2023, a Collab Gestão viveu o paradoxo de muitos negócios brasileiros: o volume de clientes explodiu, mas a operação quase colapsou. A virada veio com uma “pausa estratégica” que deu origem a uma metodologia premiada.
No mundo dos negócios, existe uma máxima silenciosa: crescer dói. E muitas vezes, dói mais do que ficar pequeno. Para a Collab Gestão, consultoria financeira que hoje administra mais de R$ 217 milhões em ativos, essa dor tem data e endereço certos na memória: abril de 2023.
Naquele mês, a empresa vivia o sonho de qualquer fundador. As metas de vendas do primeiro trimestre tinham sido superadas e novos clientes entravam na base. Mas, nos bastidores, a realidade era tensa. O volume de demandas e a complexidade das rotinas financeiras levaram a operação ao limite, evidenciando que a estrutura da época, baseada muito na energia dos sócios e pouco em processos padronizados, não aguentaria a escala.
Foi o momento da “prova de fogo”. A empresa identificou que precisava de mais do que braço operacional; precisava de inteligência de processo. Foi necessário realizar novas contratações de emergência e, mais importante, reconhecer que o modelo precisava mudar.
A Coragem de Parar para Arrumar
Em maio de 2023, a direção tomou uma decisão contra-intuitiva: fazer uma pausa estratégica. Um encontro presencial na Bahia serviu para realinhar a rota. Ali, decidiu-se que a Collab deixaria de ser um negócio reativo para se tornar uma operação baseada em método.
Dessa crise nasceu a obsessão por padronização que hoje é a marca registrada da empresa. Ao longo dos 24 meses seguintes, a equipe desenvolveu e refinou o que chamam de “Modelo de Negócio Escalável”.
A solução foi fatiar a gestão financeira em etapas claras e previsíveis. Em vez de simplesmente “pegar o cliente e começar”, criaram um processo de Onboarding em Sprints. Hoje, nenhum cliente entra no improviso. Existe o “Sprint 0” para diagnóstico (1-2 semanas), seguido pelo setup de sistemas e integrações, para só então iniciar a operação recorrente.
Do Caos à Metodologia Premiada
O que parecia um passo atrás em 2023 se provou o maior impulsionador de crescimento da empresa. Ao organizar a casa e criar “Playbooks” (manuais de rotina) e SLAs (acordos de nível de serviço) rígidos, a Collab conseguiu não apenas sobreviver ao aumento de demanda, mas escalar com qualidade.
O resultado prático dessa reestruturação aparece nos números atuais. A metodologia proprietária permite hoje que o fechamento mensal das empresas clientes, que antes levava até 15 dias, seja realizado em apenas 5 dias úteis. Além disso, a padronização eliminou 90% dos erros operacionais comuns, transformando o antigo caos em uma “máquina” de previsibilidade financeira.
Para o empresário que lê esta história, a lição da Collab é valiosa: vender é vital, mas é a gestão que garante que a empresa sobreviva ao próprio sucesso. A crise de crescimento de 2023 foi o catalisador necessário para transformar uma boa consultoria numa referência de inovação e governança.
Serviço
Collab Gestão Empresarial
Especialidade: BPO Financeiro e Inteligência de Dados
Site: collabgestao.com.br
Instagram: @collabgestao
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