O suporte de informática desempenha um papel fundamental na segurança da informação dentro das empresas. Em um cenário cada vez mais digital, onde dados são constantemente armazenados, processados e compartilhados, a atuação do suporte técnico vai além da simples resolução de problemas, tornando-se estratégica para a proteção das informações.

Uma das principais responsabilidades do suporte de informática é garantir que os sistemas estejam funcionando de forma segura. Isso inclui a correta configuração de servidores, estações de trabalho, redes e dispositivos de acesso. Configurações inadequadas podem abrir brechas de segurança, facilitando ataques cibernéticos e vazamentos de dados.

O suporte também é responsável por manter os sistemas atualizados. Atualizações de sistemas operacionais, aplicativos e softwares de segurança corrigem vulnerabilidades conhecidas. Sem esse cuidado, a empresa fica exposta a ameaças que poderiam ser facilmente evitadas com uma gestão técnica adequada.

Ameaças digitais

Hoje existe diversas ameaças digitais, e quanto essas ameaças conseguem o seu objetivo o estrago pode ser feito e até irreversível.

Nossa parceira Holder Tech, citou algumas das pragas digitais mais usadas hoje em dia:

01 – Phishing

O que é: golpes por e-mail, mensagens ou sites falsos que tentam roubar senhas, dados bancários ou informações pessoais.
Exemplo: Um e-mail que parece do seu banco pedindo para atualizar a senha, mas na verdade é falso.
Impacto: Roubo de dados, acesso não autorizado a contas corporativas, perda financeira.

02 – Ransomware

O que é: vírus que bloqueia sistemas ou arquivos até que um resgate seja pago.
Exemplo: Um funcionário clica em um anexo malicioso e todos os arquivos do servidor são criptografados.
Impacto: Paralisação da empresa, perda de dados e gastos altos para recuperação.

03 – Malware

O que é: software malicioso instalado sem consentimento que pode roubar informações ou danificar sistemas.
Exemplo: Trojans, worms e keyloggers.
Impacto: Vazamento de dados, lentidão nos sistemas e comprometimento de dispositivos.

04 – Ataques de força bruta

O que é: tentativas automáticas de adivinhar senhas de contas e sistemas.
Exemplo: Hackers usam programas para testar milhares de combinações até conseguir acesso.
Impacto: Contas corporativas comprometidas e risco de roubo de informações confidenciais.

05 – Spyware e keyloggers

O que é: programas que registram ações do usuário e enviam informações a terceiros.
Exemplo: Softwares que capturam senhas digitadas no teclado.
Impacto: Vazamento de dados, invasão de contas e monitoramento sem consentimento.

A importância do suporte com segurança

O suporte de informática é responsável por manter a infraestrutura funcionando corretamente. Isso inclui servidores, redes, computadores e sistemas. Quando bem gerenciado, o ambiente se torna mais estável e menos vulnerável a falhas e ataques.

A segurança da informação complementa esse trabalho ao estabelecer práticas e controles para proteger os dados. O suporte técnico aplica essas práticas na rotina da empresa, garantindo que políticas de segurança sejam efetivamente implementadas.

Um dos principais benefícios dessa combinação é a redução de incidentes. Com sistemas atualizados, monitorados e bem configurados, as chances de ataques e falhas diminuem significativamente. Além disso, quando incidentes ocorrem, o suporte atua rapidamente para resolver o problema.

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