Durante a última década, a eficiência no atendimento ao cliente foi medida pela capacidade de padronização. Criar árvores de decisão estáticas, scripts de URA rígidos e esperar que o cliente se adaptasse ao processo da empresa. No entanto, para o mercado de 2026, essa abordagem tornou-se um risco operacional. O consumidor atual, acostumado à hiperpersonalização,…
Molas Brusque garante que a precisão milimétrica das molas de Reformer e Cadillac assegure a segurança, calibração terapêutica e a longevidade dos equipamentos para o mercado em franca expansão
Vencedora de prêmio de inovação em Santa Catarina, consultoria apresenta novo modelo de assinatura escalável que une tecnologia e estratégia para gerir mais de R$ 215 milhões em ativos.
Ele dirigiu Kombi de som, almoçou bolacha para pagar a faculdade e construiu uma rede de portais que o levou aos bastidores de debates presidenciais e gabinetes de bilionários. Conheça a mente por trás do Cidadenoar.
Com o tema “Virando a Página”, encontro liderado por Junior Claumann na Reino Church trouxe ferramentas de inteligência vivencial para o planejamento de 2025. Balneário Camboriú – Nesta segunda-feira, o HUB – plataforma de desenvolvimento espiritual, humano e empresarial – realizou mais uma edição de seu encontro semanal, atraindo empresários, líderes e famílias à Reino…
O evento acontece neste sábado (06/12) no Sandri Palace Hotel e promete abrir as portas do maior comprador do país para os pequenos negócios da região.
Autora do livro “Você, Heroína da sua História”, recebeu 500 convidados na ALESC, no dia 25 de novembro
A era da “Mídia Fútil” acabou. Entenda por que marcas sólidas estão trocando a efemeridade dos stories por Ativos Permanentes de Autoridade.
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Em entrevista exclusiva ao Cidade no Ar, que marca o aniversário compartilhado entre o entrevistador e o convidado, o fundador do Grupo KNN defende a importância do jornalismo sério, analisa a Geração Z e detalha sua superação.
