O cenário é comum em quase todas as grandes operações comerciais brasileiras. O vendedor utiliza um smartphone corporativo, ou, pior, o próprio aparelho pessoal, para negociar contratos, enviar propostas e alinhar prazos com os clientes da empresa via WhatsApp. A alta gestão assume que está tudo sob controlo porque as vendas estão a acontecer. No…
O funil de marketing da sua empresa pode ser estruturado com perfeição. O time de tráfego investe pesado e atrai o lead exato. O cliente clica no anúncio de um produto específico e é direcionado imediatamente para o canal de vendas. É nesse momento crítico que o desastre acontece. Um robô de atendimento genérico assume…
O maior gargalo das equipes comerciais modernas não é a falta de contatos (leads). O maior problema é o excesso de contatos desqualificados lotando os canais de atendimento. Em operações de e-commerce e vendas complexas, o vendedor gasta metade do seu dia atendendo curiosos que só querem “dar uma olhadinha”. Enquanto a equipe perde tempo…
O mercado corporativo está exausto de pagar licenças de software que não entregam lucro. O roteiro é sempre o mesmo nas grandes empresas. A diretoria financeira aprova a contratação de uma ferramenta tecnológica caríssima. O fornecedor comemora o contrato fechado e desaparece. Meses depois, a empresa percebe que o sistema é subutilizado pelas equipes. O…
O mercado corporativo vive um grande paradoxo digital. A diretoria possui controle absoluto sobre o fluxo de caixa, o estoque e os e-mails oficiais da empresa. No entanto, quando a negociação com o cliente avança para o WhatsApp do vendedor, a alta gestão fica completamente cega. Esse ambiente descentralizado tornou-se a “caixa preta” das vendas…
A vontade de inovar com Inteligência Artificial esbarra diariamente em um medo real da diretoria. O medo de perder o controle. Quando a empresa adota sistemas complexos e descentralizados para o atendimento, a operação vira uma caixa preta. Ninguém sabe exatamente quais dados alimentam as decisões. Ninguém tem certeza de como a privacidade do cliente…
A pressão do mercado corporativo por inovação é gigantesca e implacável. Hoje, conselhos administrativos e acionistas cobram que as empresas adotem ferramentas de Inteligência Artificial imediatamente. O grande problema é que muitos executivos aprovam orçamentos milionários de tecnologia por puro medo de ficar para trás da concorrência. Eles assinam cheques pesados sem entender a diferença…
O maior gargalo invisível das grandes empresas não está no setor de vendas. O grande problema financeiro e de lentidão está no setor de backoffice. Funcionários caros e altamente qualificados gastam metade do dia produtivo lendo e-mails complexos de clientes e fornecedores. Eles abrem dezenas de anexos diários. Eles extraem dados de PDFs extensos, como…
A Cadeira Vazia que Custa Milhões: Como a IA está acabando com o “No-Show” no setor de saúde O setor de saúde suplementar sofre diariamente com um ralo financeiro silencioso. O nome desse grande problema corporativo é no-show. É o paciente que agenda uma consulta cara ou um exame complexo e simplesmente não aparece no…
O mercado corporativo passou a última década obcecado pelo “Big Data”. Vendeu-se a ilusão de que a empresa vencedora seria aquela com o maior volume de dados do planeta. Com a explosão da Inteligência Artificial, essa obsessão se intensificou, tornando sistemas treinados com a internet inteira o padrão global. Mas a realidade prática do balcão…
