Especialista aponta aumento de banimentos pela Meta e detalha estratégia híbrida para proteger o atendimento ao cliente sem elevar custos.
O cenário para quem utiliza ferramentas de automação no WhatsApp mudou drasticamente nos últimos meses. A Meta, empresa proprietária do aplicativo, intensificou o cerco contra o uso de conexões não oficiais e isso acendeu um sinal vermelho para gestores e empresários em todo o Brasil. O alerta é claro para quem mantém o número principal da empresa conectado apenas via leitura de QR Code.
A busca por eficiência e redução de custos é legítima em qualquer negócio. No entanto, existe uma diferença fundamental entre economia inteligente e risco operacional. Saul Maciel, especialista da GroWhats, destaca que tem observado um padrão preocupante nos bastidores do mercado. Trata-se do aumento expressivo de banimentos de números que operam exclusivamente por APIs de QR Code.
O grande perigo reside em expor o “coração” da empresa a uma instabilidade desnecessária. Imagine o número que está estampado em seu site, no Google e salvo na agenda dos seus melhores clientes ser banido repentinamente. Isso interrompe o fluxo de receita e gera desconfiança.
Muitos empresários evitam a API Oficial (Cloud API) por acreditarem que o custo é proibitivo, mas essa é uma visão equivocada. Para receber mensagens, ou seja, para conversas iniciadas pelo cliente, o custo da API Oficial é zero. Além disso, a Meta oferece as primeiras mil conversas de serviço gratuitamente todos os meses.
A Solução: Estratégia Híbrida
A recomendação para garantir a segurança da operação sem perder a agressividade comercial é a adoção de uma “Estratégia Híbrida”. Esse modelo propõe separar as funções dos números dentro da empresa para blindar a operação:
- Número Principal (Defesa): O contato oficial de suporte e receptivo deve estar 100% na API Oficial. Isso garante estabilidade, segurança e a certeza de que o canal de atendimento não cairá durante um momento crítico.
- Números Secundários (Ataque): Já as equipes de prospecção ativa podem utilizar números secundários conectados via QR Code. Com o aquecimento correto e rotação estratégica, é possível manter a flexibilidade necessária para vendas sem comprometer o número principal.
Plataformas modernas, como a desenvolvida pela GroWhats, já permitem rodar esses dois mundos simultaneamente dentro do mesmo painel. Dessa forma, o gestor mantém os dados unificados mas com a segurança técnica adequada para cada tipo de interação.
O conselho para o empreendedor é migrar o número principal para a API Oficial com urgência. Em tempos de instabilidade digital, jogar conforme as regras da plataforma não é apenas uma questão de compliance, mas uma estratégia vital de sobrevivência e proteção do patrimônio da empresa.
Serviço
Empresa: GroWhats
Site: www.growhats.com.br
WhatsApp: (51) 8031-7579 (Clique para falar)
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