O crescimento acelerado de Itapema trouxe um efeito colateral inaceitável para o morador: a sensação de que as construtoras são donas das calçadas e do asfalto. O que se vê em ruas como a 149, no Centro, Meia Praia e no bairro Morretes, é o uso desregulado do espaço público para benefício privado, ignorando o…
O pior tipo de cancelamento de contrato (Churn) não é aquele onde o cliente liga brigando, gritando e ameaçando sair. Esse cliente ainda tem esperança e você ainda consegue negociar e reverter. O pior tipo, e o mais comum, é o “Churn Silencioso”. O cliente vai parando de interagir, começa a fazer perguntas discretas sobre…
Existe uma frase que destrói a reputação de eficiência da sua empresa em segundos: “Senhor, vou transferir sua ligação para o especialista, mas o senhor vai precisar repetir os dados e a história para ele”. Em 2026, isso é inaceitável. O cliente moderno é híbrido: ele navega entre voz (ligação) e texto (WhatsApp) o tempo…
O setor de atendimento ao cliente (SAC) e Vendas enfrenta uma crise silenciosa e caríssima: a rotatividade de funcionários, tecnicamente chamada de turnover. O cenário é conhecido: ninguém aguenta ficar 8 horas por dia respondendo as mesmas perguntas básicas (“cadê meu boleto?”, “qual o prazo de entrega?”) enquanto lida com a frustração de clientes impacientes….
Construir no litoral de SC exige mais do que tijolos; exige uma estratégia contra a maresia e o solo arenoso. Descubra como a JG Ferro e Aço utiliza tecnologia industrial de corte e dobra para garantir o “seguro de vida” estrutural dos novos arranha-céus da região.
O ano de 2026 começa com uma mensagem clara para o empresariado do Sul do Brasil: a eficiência não é apenas uma meta de gestão, mas um princípio ético que valoriza o tempo e o esforço humano. A Amato Negócios, liderada pela empresária Rita Amato, acaba de anunciar seu calendário oficial de expansão, consolidando-se como…
Enquanto as redes sociais entregam conteúdos efêmeros, o jornalismo de bairro atua como o motor da economia regional. Descubra por que o Sebrae-SP aponta a mídia hiperlocal como a ferramenta definitiva para a sobrevivência e o crescimento do pequeno empreendedor.
Morar perto do trabalho tornou-se um privilégio quase inalcançável para quem move a economia do litoral catarinense. Em Itapema e Balneário Camboriú , o trabalhador qualificado tem enfrentado um “muro” de exigências abusivas que vão desde a proibição de crianças em apartamentos até a cobrança ilegal de múltiplas garantias financeiras. Enquanto o mercado de luxo…
Existe um medo infundado no mercado de que a Inteligência Artificial veio para substituir o atendimento humano e demitir pessoas. A visão pragmática da Syngoo é oposta: a IA veio para salvar o atendimento humano da ineficiência. Ninguém gosta de falar com um robô limitado (chatbot de árvore de decisão) que não resolve nada e…
Toda empresa séria grava as ligações do Call Center ou da equipe de vendas, seja por segurança jurídica ou política interna. Mas sejamos honestos: quem ouve essas gravações? Na prática, ninguém. Elas vão para um servidor frio e ficam lá ocupando espaço, formando um verdadeiro “cemitério de dados” que só é visitado quando chega um…
